- لا تحتاج أغلب منتجات المتجر إلى توصيل، لأنها عبارة عن أكواد بطاقات رقمية أو شرائح SIM يمكن الحصول عليها عن طريق طلب الخدمة ثم التوجه إلى أقرب فرع لمزود الخدمة (على سبيل المثال فروع شركات الاتصالات : موبايلي، زين ، STC)
- ويمكن الحصول على بطاقات الاتصال (الشرائح) من خلال طلب شريحة الكترونية مدمجة eSIM (بعد الطلب، يتم التواصل مع المتجر لتوثيق الشريحة واستلام العميل كود QR)
المدة الزمنية للتوصيل حسب المناطق:
يتم شحن الطلبات يومياً قبل الساعة 4:00 عصراً ويكون الوقت المتوقع للتوصيل كالآتي:
الرياض، المدينة المنورة، مكة، جدة، الطائف، القنفذة، خميس مشيط، ينبع، الباحة، أملج ، الليث ، رابغ ، خليص، الجموم، بدر، وادي حلي ، القوز
محافظات الرياض ، محافظات جازان ، محافظات عسير ، محافظات القصيم، حائل ، المنطقة الشرقية (الدمام، الخبر، الأحساء ، العيون، الجبيل، صفوى.. وغيرها من محافظات الشرقية) حفر الباطن، تبوك ، نجران ، شروره ، الخرخير ، العلا ، الوجه.
محافظات المنطقة الشمالية (طبرجل، طريف ، القريات ، عرعر، سكاكا، العويقلية، رفحاء)
* المدة أعلاه تشمل أيام العمل (يستثنى منها يوم الجمعة ، وأيام العيد، واليوم الوطني، ويوم التأسيس)
الطلبات القابلة للشحن وسياسة الدفع عند الاستلام:
- يتم شحن الطلبات في المتجر بواسطة شركة سمسا SMSA Express
- رسوم الشحن 23 ريال شامل الضريبة
- قد تختلف رسوم التوصيل من منتج إلى آخر بحسب العروض الخاصة بالمنتج (على سبيل المثال: شحن مجاني أو شحن مخفض ولكن في كل الأحوال لا تتجاوز الرسوم 23 ريال)
- قد يتم تغيير شركة الشحن [من سمسا إلى أرامكس أو أي شركة اخرى] وفقاً لعنوان العميل، وطبيعة المنتج ، ومدة التوصيل.
- مدة التوصيل 1 - 3 أيام في الظروف العادية (أيام العمل لدى شركة سمسا طوال أيام الاسبوع باستثناء يوم الجمعة والاجازات الرسمية)
- قد يحدث أحيانا بعض التأخير بسبب الظروف الخارجة عن السيطرة سواء من طرف المتجر أو من طرف شركة الشحن، ومع ذلك فإن أقصى مدة متوقعه لتسليم الشحنة من طرف المتجر هي 72 ساعة أو 14 يوم عمل من جهة شركة الشحن، وفي أغلب الحالات يتم شحن الطلب خلال ساعات اليوم. يرجى العلم أن الطلبات التي تصل إلى الموقع بعد الساعة 3:00 م لن تغادر المنطقة إلا من يوم العمل التالي حتى وإن تم تسليمها لشركة الشحن في نفس اليوم.
- في حال التأخير بسبب الظروف الخارجة عن السيطرة، لا يحق للعميل المطالبة بتعويض مالي ولكن يكتفى بإلغاء الطلب وتطبيق سياسة الاسترجاع الخاصة بالموقع.
- يستثنى من تطبيق سياسة الاسترجاع أو خصم رسوم الشحن وكافة التكاليف: الشحنات التي تتجاوز بالتأخير الحد الاقصى للتسليم 14 يوم اعتبارا من شحن الطلب، حيث يتم ارجاع المبلغ للعميل كاملا بدون خصم أي رسوم توصيل أو رسوم إرجاع.
- يغطي الشحن كل مناطق المملكة.
- يوجد دفع عند الاستلام برسوم 10 ريال
- طلبات الدفع عند / بعد الاستلام يتم اعتمادها بعد دفع رسوم التوصيل 23 ريال من خلال التحويل البنكي أو وسائل الدفع الالكتروني وتكون مخصومة من المبلغ الاجمالي للطلب.
- الرسوم المدفوعة مقابل خدمة التوصيل غير قابلة للاسترداد في حال تعثر الاستلام أو إلغاء الطلب بعد الشحن حتى وإن كان العرض يشمل التوصيل المجاني او السعر المخفض ويتم احتساب الرسوم الأساسية 20 ريال (بدون الضريبة) ورسوم الارجاع 5 ريال (بدون الضريبة).
امكانية الاستلام من الفرع او التوصيل إلى المنزل (بعض المناطق لا تدعم خدمة التوصيل إلى المنزل DD، يمكنك التواصل معنا على الواتس للتحقق)
